Allgemeine Geschäftsbedingungen gegenüber Verbrauchern - Online-Gutschein- und Ticketshop

§ 1 Geltungsbereich, Vertragssprache
(1) Die vorliegenden Geschäftsbedingungen (AGB) finden Anwendung auf die zwischen Ihnen und uns, der
Toskanaworld AG
Rudolf-Gröschner-Straße 11
99518 Bad Sulza  
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Christian Lohmann
Vorsitzender des Vorstands: Klaus Dieter Böhm-Schneider
Vorstand: Ina Thiem 
                                                                                                   
Tel. +49 36461-92020   
Fax +49 36461-91047   
sekretariat@toskanaworld.net
www.toskanaworld.net
Sparkasse Mittelthüringen 
IBAN: DE75 8205 1000 0535 0028 66
SWIFT-BIC: HELADEF1WEM
Ust-Id.Nr. DE182328975
Steuernummer: 162/100/10215
Amtsgericht Jena HRB  519041
Sitz: Bad Sulza 
 
über diesen Online- Gutschein- und Ticketshop geschlossenen Verträge, wenn es sich bei Ihnen um einen Verbraucher handelt. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
 
An dem vorgenannten Anwendungsbereich der AGB ändert sich nichts dadurch, dass über unseren Online Shop erworbene Wertgutscheine (im Weiteren: „Gutscheine“) sowie Tickets (im Weiteren: „Tickets“) bei den auf unserer Internetseite www.toskanaworld.net im Einzelnen präsentierten Thermen , Hotel , Wellness  und Veranstaltungsbetrieben eingelöst bzw. genutzt werden können.
Der Vertrag, in dessen Rahmen ein Gutschein als Zahlungsmittel eingelöst wird oder ein Ticket zum Besuch einer Veranstaltung berechtigt, kommt ausschließlich mit dem jeweiligen Betrieb zustande, der die entsprechende Leistung bzw. Veranstaltung erbringt.
Wir haften nicht für die Erbringung, Durchführung, Qualität oder den Ablauf der von den vorgenannten Betrieben (im folgenden Veranstalter) im Rahmen jener Verträge bzw. Veranstaltungen geschuldeten Leistungen.
 
(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen dieser Geschäftsbedingungen in andere Sprachen dienen lediglich zu Ihrer Information. Bei etwaigen Unterschieden zwischen den Sprachfassungen hat der deutsche Text Vorrang.
 
§ 2 Anwendbares Recht, zwingende Verbraucherschutzvorschriften
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, wenn
 
(a) Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben, oder
(b) Ihr gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.
 
Für den Fall, dass Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union haben, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt bleiben.
 
§ 3 Zustandekommen des Vertrages
(1) Die Darstellung der Gutscheine und Tickets in unserem Online-Gutschein- und Ticketshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern lediglich eine Aufforderung zur Bestellung (invitatio ad offerendum) dar. 
 
(2) Durch Anklicken des „Zahlungspflichtig bestellen“-Buttons (Button = englisch für Schaltfläche) im letzten Schritt des Bestellprozesses (siehe hierzu § 4 der AGB) geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der zu diesem Zeitpunkt im Warenkorb befindlichen Gutscheine ab. Ein Vertrag zwischen Ihnen und uns ist zustande gekommen, wenn wir Ihnen mitteilen, dass die Bestellung erfolgreich war.
Bei Tickets kommt der Vertrag erst mit Zahlungseingang zustande. Erst danach werden Tickets zum Download bereitgestellt oder per E Mail versendet.

§ 4 Technische Schritte bis zum Vertragsschluss und Berichtigung von Eingabefehlern
Im Rahmen des Bestellprozesses wählen Sie zunächst den (die) gewünschten Gutschein(e) oder Tickets aus und legen diese in den Warenkorb. Dieser kann auch direkt durch Anklicken des Warenkorbsymbols angesteuert werden, das stets anzeigt, wie viele Gutscheine und Tickets sich im Warenkorb befinden. In diesem können Sie jederzeit die gewünschte Stückzahl ändern oder ausgewählte Gutscheine oder Tickets ganz entfernen. Wenn Sie über einen Promocode verfügen, können Sie diesen im Warenkorb einlösen. Nach Anklicken des „bestellen“-Buttons gelangen Sie auf eine Seite, auf der Sie Ihre Bestelldaten sowie die von Ihnen gewünschte Versand- und Zahlart eingeben. Nach vollständiger Eingabe sämtlicher als notwendig gekennzeichneten Informationen und Anklicken des „weiter“-Buttons gelangen Sie auf eine Übersichtsseite, auf der Sie Ihre Angaben überprüfen können. Die Übermittlung der zuvor bei der Wahl der Zahlart Kreditkarte eingegeben Kreditkartendaten an den Zahlungsdienstleister (PSP = Payment Service Provider) erfolgt SSL-verschlüsselt.

Auf der Übersichtsseite können Sie etwaige Eingabefehler korrigieren, indem Sie bei einem Korrekturbedarf hinsichtlich der eingegebenen Versand- und/oder Rechnungsadresse auf den „Adresse ändern“-button und bei einem Korrekturbedarf der Versand- und/oder Zahlart auf den „ändern“-button klicken. Falls Sie den Bestellprozess komplett abbrechen möchten, können Sie auch einfach Ihr Browser-Fenster schließen. Ansonsten wird nach dem Anklicken des „Zahlungspflichtig bestellen“-Buttons Ihre Erklärung verbindlich i.S.d. § 3 Abs. 2 Satz 1 dieser AGB.
 
Wenn Sie zuvor die Zahlart Überweisung (Vorauskasse) gewählt haben (nur bei Gutscheinen), gelangen sie auf eine Seite, auf der wir Ihnen bestätigen, dass die Bestellung erfolgreich war, und mitteilen, dass der/die erworbene(n) Gutschein(e) nunmehr von uns per Post an die von Ihnen angegebene Adresse versendet wird (werden). Wenn Sie eine der anderen angebotenen Zahlarten gewählt haben, werden Sie auf die Seite des jeweiligen Zahlungsdienstleisters weitergeleitet. Dort können Sie die (weiteren) für eine Zahlungsabwicklung hierüber jeweils erforderlichen Eingaben SSL-verschlüsselt vornehmen. War diese Zahlung erfolgreich, werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der wir Ihnen dies bestätigen. Wenn Sie zuvor als Versandart „Postsendung“ oder „Eingeschriebene Postsendung“ gewählt haben (nur bei Gutscheinen), teilen wir Ihnen zugleich mit, dass der/die erworbene(n) Gutschein(e) nunmehr von uns per Post an die von Ihnen angegebene Adresse versendet wird (werden). Wenn Sie sich für die Versandart „Download- und E-Mailsofortversand“ entschieden haben, haben Sie nach der Mitteilung, dass die Bestellung erfolgreich war, die Möglichkeit, den Kaufbeleg und den (die) erworbenen Gutschein(e) oder das (die) Ticket(s) herunterzuladen.
 
Haben Sie eine andere Zahlungsart als Überweisung (Vorkasse) gewählt und konnte die Zahlung darüber nicht durchgeführt werden, erhalten Sie eine entsprechende Mitteilung. Darin werden Sie aufgefordert, eine andere Zahlungsart auszuwählen und nach der Weiterleitung auf die Seite des jeweiligen Zahlungsdienstleisters die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Angaben zu machen. 

§ 5 Speicherung des Vertragstextes
Die Vertragsbestimmungen mit Angaben zu den bestellten Gutscheinen oder Tickets einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Widerrufsbelehrung werden Ihnen per E-Mail nach Annahme Ihres Vertragsangebotes bzw. der Mitteilung, dass die Bestellung erfolgreich war, zugesandt.
 
§ 6 Registrierung in unserem Online-Gutschein- und Ticketshop; Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Sie können in unserem Online-Gutschein- und Ticketshop ohne Registrierung als Gast bestellen. Registrierte Nutzer können zusätzlich jederzeit den Status Ihrer Bestellungen einsehen und haben immer eine aktuelle Übersicht über Ihre bisher getätigten Bestellungen. Für Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten lesen Sie bitte unsere Datenschutzvereinbarung, die Sie unter folgendem Link abrufen können.
 
§ 7 Zahlungsbedingungen und Zahlarten
Die verfügbaren Zahlarten werden im Bestellprozess angezeigt. Die Toskanaworld AG behält sich vor, einzelne Zahlarten auszuschließen oder anzupassen. Wenn Sie als Zahlart Überweisung (Vorauskasse) gewählt haben, hat die Überweisung an unsere folgende Bankverbindung zu erfolgen:
Toskanaworld AG
IBAN: DE75 8205 1000 0535 0028 66 (Sparkasse Mittelthüringen)
SWIFT-BIC: HELADEF1WEM

§ 8 Einlösungsvorbehalt
Die Einlösung eines Gutscheins steht unter dem Vorbehalt der vollständigen Erfüllung des für diesen geschuldeten Kaufpreises.
Die Nutzung eines Tickets und der Zutritt zu der jeweiligen Veranstaltung stehen ebenfalls unter dem Vorbehalt der vollständigen Bezahlung des Ticketpreises. Nicht oder nicht vollständig bezahlte Tickets berechtigen nicht zum Veranstaltungsbesuch.

§ 9 Lieferbedingungen
(1) Wir liefern den/die vertragsgegenständlichen Gutschein(e) gemäß den mit Ihnen getroffenen Vereinbarungen. 
Soweit für die Lieferung Versandkosten anfallen, sind diese jeweils bei der auszuwählenden Versandart aufgeführt und werden von uns gesondert auf der Rechnung ausgewiesen.
(2) Tickets werden ausschließlich digital bereitgestellt (Download/E Mail). Ein Versand in Papierform erfolgt nicht. 
 
§ 10 Gültigkeit, Einlösung und Einschränkungen 
A. Gutscheine
(1) Gutscheine sind bis zum Ablauf des dritten auf das Jahr des Kaufs des betreffenden Gutscheins folgenden Kalenderjahres einlösbar.
(2) Gutscheine können nur durch deren Vorlage in digitaler oder gedruckter Form und nur für die Produkte und/oder Dienstleistungen eingelöst werden, für die sie zugelassen sind. Bei Wertgutscheinen ist eine Teileinlösung möglich. Im Falle einer Vervielfältigung eines Gutscheins ist dieser trotz Mehrfachkopien nur einmalig einlösbar. Soweit Produkte und/oder Dienstleistungen, die Gegenstand eines Vertrages mit einem auf unserer Internetseite www.toskanaworld.net im Einzelnen präsentierten Hotel-, Thermen- und Wellnessbetriebes sind, bereits bezahlt wurden, ist eine nachträgliche Anrechnung eines Gutscheins ausgeschlossen.
(3) Das Wertguthaben eines Gutscheins wird nicht verzinst und kann nicht in bar ausgezahlt oder gegen Wert übertragen werden.
(4) In unserem Online-Gutscheinshop erworbene Gutscheine können in unserem Online-Gutscheinshop nicht für den Kauf von Gutscheinen eingelöst werden.

B. Tickets
(1)  Tickets berechtigen ausschließlich zum Besuch der auf dem Ticket angegebenen Veranstaltung.
(2)  Tickets sind vom Umtausch ausgeschlossen.
(3)  Auch wenn der Ticketverkauf über Fernkommunikationsmittel im Sinne des § 312b Abs. 2 BGB erfolgt, liegt gem. § 312b Abs. 3 Nr. 6 kein Fernabsatzvertrag vor. Es besteht daher kein Widerrufs- oder Rückgaberecht.
(4)  Bei Verlust digitaler Tickets kann auf Anfrage ein Ersatzdokument bereitgestellt werden, sofern der Ticketkauf nachvollziehbar ist.
(5) Erwerb, Nutzung und Weitergabe von Tickets sind ohne unsere gesonderte Zustimmung ausschließlich zu privaten Zwecken gestattet. Insbesondere der kommerzielle Weiterverkauf von Tickets ist untersagt. Im Falle der Zuwiderhandlung sind wir berechtigt, die betroffenen Tickets zu sperren und dem Inhaber entschädigungslos den Zutritt zu der Veranstaltung zu verwehren.
(5)  Eine Weitergabe von Tickets ist zulässig, sofern auf dem Ticket nichts anderes vermerkt ist.
(6)  Im Falle der zeitlichen oder örtlichen Verlegung der Veranstaltung, behalten die Tickets ihre Gültigkeit. Sofern uns kein Verschulden trifft, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises, gleiches gilt hinsichtlich des Abbruchs oder Ausfalls einer Veranstaltung. 
(7)  Bei Absage der Veranstaltung werden die gesetzlichen Regelungen angewendet; eine Erstattung erfolgt ausschließlich an den ursprünglichen Käufer.

§ 11 Zutritt zur Veranstaltungsstätte, Verhaltensregeln
(1) Anspruch auf Zutritt zur Veranstaltung besteht ausschließlich bei Vorlage eines gültigen Tickets. Der Zutritt kann verweigert werden, wenn der Kunde sich weigert, sich vor Betreten der Veranstaltungsstätte einer vom Veranstalter oder dem Sicherheitspersonal vorgenommenen Kontrolle seiner Person und/oder mitgeführter Gegenstände zu unterziehen. Im Falle der Zutrittsverweigerung besteht kein Anspruch des Kunden bzw. Ticketinhabers auf Entschädigung.
(2) Die Wahrnehmung des Hausrechts steht vom Veranstalter beauftragten Personen zu. Entsprechenden Anweisungen ist Folge zu leisten. Im Falle der Zuwiderhandlung, dem Verstoß gegen die Hausordnung, diese AGB oder aus einem anderen wichtigen Grund kann dem Ticketinhaber der Zutritt zur Veranstaltungsstätte verwehrt oder er der Veranstaltungsstätte verwiesen werden. Ein Ersatzanspruch besteht dann nicht.
(3) Es ist untersagt, Waffen, gefährliche Gegenstände, Drogen, alkoholische Getränke oder Haustiere in den Bereich der Veranstaltungsstätte zu bringen oder bei sich zu führen. 
(4) Es ist ferner untersagt ohne vorherige Zustimmung von uns politisch oder religiös motivierte Propagandamittel oder gewerbliche Werbemittel in den Bereich der Veranstaltungsstätte zu bringen, zu benutzen und/oder zu verteilen.
(5) Sofern Speisen und Getränke im Rahmen einer Veranstaltung erhältlich sind, werden diese aus hygienischen Gründen ausschließlich zum Verzehr an Ort und Stelle bereitgestellt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
(6) Der Aufenthalt im Bereich der Veranstaltungsstätte zum Zwecke medialer Berichterstattung sowie die Berichterstattung an sich ist nur mit vorheriger Zustimmung des Veranstalters gestattet. 
(7) Im Rahmen unserer Veranstaltungen können durch uns oder durch von uns beauftragte Dienstleister Foto  und Videoaufnahmen erstellt werden. Diese Aufnahmen können Teilnehmer der Veranstaltung zeigen und dienen der Dokumentation sowie der Öffentlichkeitsarbeit der Toskanaworld AG und der veranstaltenden Betriebe.

§ 12 Widerrufsrecht
Als Verbraucher steht Ihnen nach Maßgabe der Belehrung, die diesen AGB nachfolgt und Ihnen gemäß § 5 dieser AGB zugesandt wird, ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Für Tickets besteht kein Widerrufsrecht (siehe § 10 B (3)). 

§ 13 Gewährleistung
(1) Soweit in unserem Online-Gutschein- und Ticketshop gekaufte und gelieferte Gutscheine und Tickets als solche mangelhaft sind, sind Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, Nacherfüllung zu verlangen, von dem Vertrag zurückzutreten oder den Kaufpreis zu mindern.
(2) Die Verjährungsfrist von diesbezüglichen Gewährleistungsansprüchen beträgt zwei Jahre ab dem Zeitpunkt, ab dem unter normalen Umständen erstmalig die Möglichkeit zu dessen Download bestanden hat bzw. – bei einer Versendung des Gutscheins per Post – dieser an der gewünschten Zustelladresse zugegangen ist. Ansprüche wegen Mängeln, die wir arglistig verschwiegen haben, verjähren innerhalb der regelmäßigen Verjährungsfrist.
(3) Rechte wegen Mängeln stehen Ihnen darüber hinaus auch im Rahmen einer Beschaffenheits- und/oder Haltbarkeitsgarantie zu, sofern wir eine solche bezüglich des verkauften Gutscheins oder Tickets im Einzelfall ausdrücklich abgegeben haben.
 
§ 14 Haftungsbeschränkung
(1) Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen. Im letztgenannten Fall haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen.
Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(2) Wir leisten keinen Ersatz für verlustig gegangene Gutscheine und Tickets, wenn wir den Verlust nicht zu vertreten haben.
(3) Die Haftung für den Ablauf der Veranstaltung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für organisatorische Änderungen, Programmabweichungen oder Verspätungen besteht kein Anspruch auf Erstattung, sofern diese nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen.
 
§ 15 Gerichtsstand; Online-Streitbeilegung und Alternative Streitschlichtung; salvatorische Klausel
(1) Soweit Sie bei Abschluss des Vertrags Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hatten und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch uns aus Deutschland verlegt haben oder Ihr Wohnsitz oder Ihr gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz unseres Unternehmens in Bad Sulza/Deutschland.
(2) Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Unsere E-Mail-Adresse lautet: [Klick:] info@toskanaworld.net.
(3) Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt.
 
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Ende der AGB; Stand:  August 2026